Si vous avez opté pour l'option de paiement de vos colis par le crédit de solde depuis votre compte, votre solde se débite automatiquement à chaque colis affranchis.
Lorsque votre solde est insuffisant, vous devez le créditez à nouveau.
Si:
- Un message d'erreur apparaît lors du crédit de compte
- Votre crédit n'a pas été pris en compte
- Vous rencontrez tout autre problème
Contactez-nous directement depuis notre outil de ticketing: https://colisaffranchis.freshdesk.com/support/login, nous trouverons une solution pour vous.
Vous trouverez la documentation pour créer un ticket ici: https://colisaffranchis.freshdesk.com/a/solutions/articles/77000431804.