L'annulation de vos envois est soumis à certaines règles. Si votre envoi a déjà été pris en charge par le transporteur, il ne pourra pas être annulé.
Cependant, si vous ne pouvez pas annuler votre envoi alors que celui-ci se trouve encore en votre possession, n'hésitez pas à nous faire part de cet incident en créant un ticket depuis notre outil de ticketing: https://colisaffranchis.freshdesk.com/support/login
Vous trouverez la documentation pour créer un ticket ici : https://colisaffranchis.freshdesk.com/a/solutions/articles/77000431804